Trocas, Devoluções e Garantia

Política de Trocas, Devoluções e Garantias da BizudoSub

Insatisfação do Cliente:

Desistência de Compra: Se você realizou uma compra na BizudoSub e, mesmo recebendo o produto em perfeitas condições, não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento da compra através de nossa central de atendimento, respeitando as seguintes regras:

Prazo para Desistência de Compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O desejo de cancelamento deve ser comunicado imediatamente e o produto deve chegar à empresa dentro dos 7 (sete) dias, seguindo as seguintes condições:

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deve ser devolvida via Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço informado pela central de atendimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido com o pedido e o Termo de Garantia.
• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.

Atenção: Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos como devolução e serão remetidos de volta ao endereço de origem, com nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.

Atenção: A restituição será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos em nosso departamento de trocas. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso. Toda intenção de cancelamento deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do produto.

Produto com Defeito:

Produto com Suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela BizudoSub possuem 3 meses de garantia contra falhas naturais de fabricação, salvo produtos com prazos de garantia específicos indicados pelo fabricante.

Solicitação de Avaliação de Supostas Falhas de Fabricação:

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deve ser encaminhada via Correios para o endereço informado pela central de atendimento.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens da caixa.
• Enviar um breve relato por escrito sobre o suposto defeito e a forma como o produto foi utilizado.

Atenção: Produtos encaminhados fora das especificações não serão aceitos para análise de defeitos e serão devolvidos ao remetente.

Análise de Defeitos dos Produtos: A avaliação será realizada pelos fornecedores, e o laudo final será emitido em até 30 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à Troca:

• O cliente receberá, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro modelo disponível no site, respeitando o valor limite do crédito. Diferenças de preço entre o produto escolhido e o reclamado devem ser pagas pelo cliente.

Laudo Contrário à Troca:

• O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo de reprovação, sem direito à substituição.

Itens de Reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural pelo uso.
• Produto queimado.
• Produto com firmware alterado.
• Fontes, controles e tuners não possuem garantia, são enviados testados.
• Produto com sinais de queda.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.
• Produto com lacre de garantia rompido.

Para mais informações, entre em contato através de nossos canais de atendimento.